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中國時報【林淑娟、馮景青╱台北報導】

方文琳上月赴馬來西亞，行前申請台灣大哥大手機漫遊吃到飽方案，５天1799元，返國卻被告知要付２萬9000多元，她哀嚎，完全照程序註冊卻還是出差錯，「我不知道該如何？鼻子摸摸繳費嗎？不甘啊！」她的申訴原先不順遂，昨天突然大獲全勝，多收的錢獲得全額減免。

▲方文琳赴馬國唱公益沒賺一毛錢，但手機網路漫遊卻將近３萬，讓她不甘心。（資料照片）方文琳說，她常出國，每次都申請網路漫遊吃到飽，到了哪個國家都依當地合作的電信業者小心按註冊，從來沒有問題，但這次去馬來西亞的古晉與沙巴，返台前兩天接到簡訊，說她連到不該連的網路，費用近兩萬！她馬上打回詢問為何按照業者所給的註冊資料輸入還出狀況？前幾天被通知費用共２萬9000多元，她氣得上網求援，希望台哥大給她解釋。

由於對方態度強硬，表示只能少收2000元，她轉向消基會，再向NCC專責部門申訴，才知道這樣的電信消費糾紛層出不窮。台哥大昨下午說，方文琳確實執行正確的註冊手續，但國外業者信號異常，導致數據服務跳至非優惠業者而產生額外費用，公司將以客戶原申請之計日型收費，減免其全額上網傳輸費。